Wi-Fi

Apple Watch 显示红色 iPhone 图标、收不到通知，或新 iPhone 配对时卡住时，先把手表和 iPhone 放近，检查飞行模式、蓝牙、无线局域网和系统版本。不要一开始就抹掉手表；只有在重新连接失败、配对过程停滞，或手表仍绑定旧 iPhone 时，才进入取消配对、抹掉和重新配对流程。 症状 “Apple Watch 上有红色 iPhone 图标。” “换新 iPhone 后手表配不上。” “配对动画一直转，找不到 i 图

“家庭”App 里 HomePod 或 HomePod mini 显示“未响应”“网络问题”“无互联网”，或者 Siri 说无法连接到网络时，先看提醒内容和 Wi-Fi 状态。最快顺序是确认同一无线局域网、信号强度、路由器和家居中枢通信，再重启 HomePod；不要一开始就还原家庭或重置所有智能家居配件。 症状 “家庭 App 里 HomePod 显示未响应。” “HomePod 可以播放音乐，但家庭 App 里显示离线。” “Siri

iPhone 或蜂窝版 iPad 的“个人热点”变灰、找不到、无法打开，或其他设备看得到热点但连不上。先确认蜂窝数据和运营商套餐支持，再按连接方式排查 Wi-Fi、USB、智能热点和家庭共享；不要一开始就抹掉设备或把问题归咎于系统更新。 症状 “个人热点是灰色，点不了。” “更新后热点不能用了。” “允许其他人加入打不开。” “电脑找不到 iPhone 热点。” “连热点一直提示密码错误。” “Mac 可以自动连，Windows / 安

iPhone 或 iPad 可以看到 Wi-Fi、已经打勾连接，或反复提示“无法加入网络”，但网页、App Store、微信、小红书或其他 App 仍然无法联网。先判断问题只在一个网络上出现，还是所有 Wi-Fi 都失败；不要一开始就还原网络设置或抹掉设备。 症状 “Wi-Fi 旁边有蓝色勾，但下面显示无互联网连接。” “家里其他设备都能上网，只有 iPhone 不行。” “输入密码后提示无法加入网络。” “更新后连上 Wi-Fi 也打

“家庭”App 里一个或多个智能家居配件显示“无响应”时，先判断是单个品牌、单个桥接器、Thread/Matter 网络，还是家居中枢和家庭网络整体失联。最快路径不是立刻删除家庭或重置所有配件，而是按影响范围从配件、厂商 App、桥接器、家居中枢、路由器和 VPN/安全软件逐层排查。 症状 “家庭 App 里灯全都显示无响应。” “Aqara / Hue / IKEA 在自己的 App 里能控制，HomeKit 里不行。” “更新后所有

顾客尝试用隔空投送发送照片、文件或联系人，但收件设备没有出现、传输一直显示等待，或在对方接受前就失败。先确认接收设置、联系人身份、Wi-Fi/蓝牙和个人热点；如果双方设备运行 iOS 26.2、iPadOS 26.2 或 macOS 26.2 或更新版本，不在通讯录中的收件人可能还需要使用隔空投送代码。 症状 “隔空投送一直等待。” “对方手机不显示。” “刚才能看到，过一会又没了。” “明明没拒绝，却提示被拒绝。” “Mac 能看到