Mac

顾客看到“尚未送达”、收不到短信、iMessage 变成绿色气泡，或“信息”一直显示正在等待激活时，先分清楚是 iMessage、RCS、短信/彩信，还是电话号码激活问题。最快路径是先保证网络和运营商短信服务可用，再检查 iMessage 登录、发送与接收地址和新机号码激活。 症状 “蓝色 iMessage 突然变成绿色。” “一直显示尚未送达。” “换新 iPhone 后 iMessage 等待激活。” “别人能发给我，我发不出去。”

搭载 Apple 芯片或 Apple T2 安全芯片的 Mac，在极少数情况下可能需要用另一台 Mac 修复或恢复固件。先确认这不是普通启动、显示器、恢复模式或登录问题；如果确实进入固件分支，优先选择“修复 Mac”，因为修复不会抹掉 Mac。 症状 “Mac 更新断电后开不了机。” “开机只有圆圈里面一个感叹号。” “Mac 可以通电，但一直黑屏。” “Mac Studio 指示灯一直琥珀色闪烁。” “Finder 看不到 DFU 模