Backup

顾客看到“iPhone 不可用”“安全锁定”或“已停用”，通常是设备密码输错太多次。最快路径是先确认顾客是否仍记得正确密码；如果忘记密码，Apple 的官方恢复路径会抹掉设备，然后只能从已有备份恢复。 症状 “iPhone 显示不可用，下面只有紧急情况。” “安全锁定了，忘记密码按钮不见了。” “孩子把密码输错太多次，手机已停用。” “能不能不抹掉资料解锁？” “还剩几次输入机会？” “我知道 Apple ID 密码，但忘了锁屏密码。”